§ 1 Ambito di applicazione e parti contrattuali
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CG”) si applicano a tutti i contratti relativi alla concessione in locazione di alloggi turistici (chalet/appartamenti per vacanze) a scopo ricettivo, nonché a tutti gli ulteriori servizi forniti al cliente da:
Ferienwohnung Butt GmbH
Peter-Martens-Weg 72 B
27472 Cuxhaven
Germania
Amministratore delegato: Holger Otto Butt
Sito web: winterchalet.com
E-mail: info@de-winterchalet.com
Telefono: +49 (0) 157 84242686
Le parti contrattuali sono Ferienwohnung Butt GmbH (di seguito “fornitore”) e l’ospite (di seguito “cliente”).
§ 2 Conclusione del contratto e prenotazione
- Con una richiesta di prenotazione (online, via e-mail o telefonica), il cliente non formula un’offerta vincolante.
- Il contratto di alloggio si perfeziona solo quando il fornitore invia al cliente una conferma di prenotazione scritta (di norma via e-mail), o quando la prenotazione viene confermata definitivamente online attraverso il sito web a seguito del corretto completamento della procedura di pagamento.
- Il contratto comprende i servizi e i periodi di locazione indicati nella conferma.
§ 3 Prezzi, modalità di pagamento e deposito cauzionale
- Si applicano i prezzi indicati su winterchalet.com al momento della prenotazione. Tutti i prezzi si intendono come prezzi finali in Euro, comprensivi dell’IVA di legge.
- Sul sito web il cliente ha a disposizione i metodi di pagamento tramite i fornitori di servizi Stripe (ad es. carta di credito, Apple Pay) e PayPal. Il fornitore si riserva il diritto di escludere determinati metodi di pagamento in base al preavviso della prenotazione.
- I termini di pagamento (acconto e saldo) vengono comunicati al cliente durante la procedura di prenotazione e nella conferma di prenotazione. In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, il fornitore ha il diritto, previa diffida andata a vuoto, di recedere dal contratto e di addebitare le spese di annullamento.
- Il fornitore ha il diritto di richiedere un adeguato deposito cauzionale prima o al momento della consegna delle chiavi, a titolo di garanzia per eventuali danni. Il rimborso avverrà a seguito della riconsegna conforme e priva di danni dell’alloggio.
§ 4 Recesso del cliente (cancellazione) e mancata presentazione (no-show)
- Il recesso dal contratto da parte del cliente deve essere effettuato in forma scritta (ad es. e-mail).
- In caso di cancellazione da parte del cliente, si applicano le seguenti penali di cancellazione forfettarie, a meno che non siano stati presi accordi diversi durante la procedura di prenotazione:
- Fino a 5 giorni prima dell’arrivo: gratuito o trattenuta dell’acconto.
- A partire da 4 giorni prima dell’arrivo: 20 % del prezzo totale del noleggio.
- In caso di mancata presentazione (no-show): 100 % del prezzo totale del noleggio.
- È consentito al cliente dimostrare che il fornitore non ha subito alcun danno o che il danno è sensibilmente inferiore. Si raccomanda espressamente la stipula di un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio.
§ 5 Arrivo e partenza (check-in / check-out)
- L’alloggio prenotato è a disposizione del cliente il giorno dell’arrivo a partire dalle [ad es. ore 15:00]. Non sussiste alcun diritto a una messa a disposizione anticipata.
- Il giorno della partenza, l’alloggio deve essere riconsegnato al fornitore libero e pulito (scopa passata) entro e non oltre le [ad es. ore 10:00]. In caso di ritardo nel rilascio, il fornitore può richiedere un’indennità supplementare per l’utilizzo.
§ 6 Utilizzo dell’alloggio, regolamento della casa e animali domestici
- L’alloggio può essere occupato solo dalle persone indicate nella conferma di prenotazione. Non è consentito il superamento della capienza massima.
- Il cliente si impegna a trattare l’alloggio, l’edificio e l’inventario con la massima cura. Il regolamento della casa esposto deve essere rigorosamente rispettato.
- L’accesso agli animali domestici e il fumo all’interno degli alloggi sono consentiti solo previa espressa autorizzazione scritta del fornitore.
§ 7 Responsabilità e denuncia dei vizi
- Il fornitore risponde della corretta messa a disposizione dell’alloggio in conformità al contratto.
- Il cliente è pienamente responsabile per tutti i danni causati da lui, dai suoi compagni di viaggio o dai suoi ospiti all’alloggio e all’inventario.
- Se il cliente riscontra dei vizi nell’alloggio, è tenuto a segnalarli immediatamente al fornitore (durante il soggiorno) per consentire l’eliminazione del difetto. Non saranno riconosciuti reclami successivi alla partenza.
§ 8 Protezione dei dati
Il fornitore raccoglie e tratta i dati personali del cliente esclusivamente per l’esecuzione del contratto di alloggio e per la gestione dei pagamenti tramite i fornitori di servizi integrati, in conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Ulteriori dettagli sono riportati nell’informativa sulla privacy.
§ 9 Disposizioni finali
- Modifiche o integrazioni al contratto richiedono la forma scritta.
- Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
- Qualora il cliente sia un commerciante (imprenditore), il foro competente è la sede del fornitore (Cuxhaven / tribunale competente).
- L’eventuale inefficacia o invalidità di singole disposizioni delle presenti CG non inficia la validità delle rimanenti clausole.