§ 1 Ámbito de aplicación y partes contratantes
Estas Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») se aplican a todos los contratos relativos al arrendamiento de alojamientos vacacionales (chalets/apartamentos de vacaciones) para hospedaje, así como a todos los demás servicios prestados al cliente por:
Ferienwohnung Butt GmbH
Peter-Martens-Weg 72 B
27472 Cuxhaven
Alemania
Gerente: Holger Otto Butt
Sitio web: winterchalet.com
Correo electrónico: info@de-winterchalet.com
Teléfono: +49 (0) 157 84242686
Las partes contratantes son Ferienwohnung Butt GmbH (en lo sucesivo, el «proveedor») y el huésped (en lo sucesivo, el «cliente»).
§ 2 Celebración del contrato y reserva
- Al realizar una solicitud de reserva (en línea, por correo electrónico o por teléfono), el cliente no presenta una oferta vinculante.
- El contrato de hospedaje solo entra en vigor cuando el proveedor envía al cliente una confirmación de reserva por escrito (generalmente por correo electrónico), o cuando la reserva se confirma definitivamente en línea a través del sitio web mediante la finalización correcta del proceso de pago.
- El contrato incluye los servicios y periodos de alquiler indicados en la confirmación.
§ 3 Precios, métodos de pago y fianza
- Se aplicarán los precios indicados en winterchalet.com en el momento de la reserva. Todos los precios se entienden como precios finales en euros, IVA legal incluido.
- El cliente dispone en el sitio web de los métodos de pago a través de los proveedores de servicios Stripe (por ejemplo, tarjeta de crédito, Apple Pay) y PayPal. El proveedor se reserva el derecho de excluir ciertos métodos de pago en función del plazo de la reserva.
- Los plazos de pago (anticipo y pago restante) se comunicarán al cliente durante el proceso de reserva y en la confirmación de la misma. Si el pago no se recibe a tiempo, el proveedor tiene derecho, tras un requerimiento previo sin éxito, a rescindir el contrato y facturar gastos de cancelación.
- El proveedor tiene derecho a exigir una fianza (depósito) razonable antes o durante la entrega de llaves como garantía contra posibles daños. La devolución se realizará tras la entrega correcta y sin daños del alojamiento.
§ 4 Desistimiento del cliente (cancelación) y no presentación (no-show)
- El desistimiento del contrato por parte del cliente debe realizarse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).
- En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación fijos, a menos que se haya acordado otra cosa durante el proceso de reserva:
- Hasta [X] días antes de la llegada: gratuito o retención del anticipo.
- A partir de [X] dias antes de la llegada: [X] % del precio total del alquiler.
- En caso de no presentación (no-show): 100 % del precio total del alquiler.
- Se permite al cliente demostrar que el proveedor no ha sufrido ningún daño o que este ha sido considerablemente menor. Se recomienda expresamente la contratación de un seguro de cancelación de viaje.
§ 5 Llegada y salida (check-in / check-out)
- El alojamiento reservado estará a disposición del cliente el día de la llegada a partir de las [por ejemplo, 15:00 horas]. No existe derecho a una puesta a disposición anticipada.
- El día de la salida, el alojamiento debe entregarse al proveedor a más tardar a las [por ejemplo, 10:00 horas], desalojado y limpio (barrido). En caso de desalojo tardío, el proveedor podrá reclamar una indemnización por uso adicional.
§ 6 Uso del alojamiento, normas de la casa y mascotas
- El alojamiento solo podrá ser ocupado por las personas indicadas en la confirmación de reserva. No se permite la sobreocupación.
- El cliente se compromete a tratar el alojamiento, el edificio y el inventario con el debido cuidado. Las normas de la casa expuestas en el lugar deben cumplirse estrictamente.
- La entrada de mascotas y el hecho de fumar en los alojamientos solo están permitidos tras el consentimiento previo, expreso y por escrito del proveedor.
§ 7 Responsabilidad y notificación de defectos
- El proveedor responde de la correcta prestación del alojamiento de acuerdo con el contrato.
- El cliente es totalmente responsable de todos los daños causados en el alojamiento y el inventario por él mismo, sus acompañantes o sus invitados.
- Si el cliente detecta defectos en el alojamiento, está obligado a notificarlos al proveedor de inmediato (durante la estancia) para permitir su subsanación. No se admitirán reclamaciones posteriores tras la salida.
§ 8 Protección de datos
El proveedor recopila y trata los datos personales del cliente exclusivamente para la ejecución del contrato de hospedaje y para la gestión de los pagos a través de proveedores de servicios integrados, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Encontrará más detalles en la política de privacidad.
§ 9 Disposiciones finales
- Las modificaciones o adiciones al contrato requerirán forma escrita.
- Se aplicará exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
- Siempre que el cliente sea un comerciante (empresario), el fuero competente será la sede del proveedor (Cuxhaven / tribunal competente).
- Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o resultara inválida, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes.